A Área Restrita é o espaço exclusivo de cada participante no Serpros. Para acessar, é preciso entrar no site do Serpros e efetuar o login. Caso o seu navegador de internet apresente alguma mensagem de erro ao tentar o acesso, considere as informações que vamos apresentar a seguir:
* Ao acessar a Área Restrita utilizando o Google Chrome aparece a mensagem: “ERRO DE ACESSO”.
Este erro é provocado quando o usuário de internet utiliza o Google Chrome e aciona a opção Salvar Senha no histórico do navegador. Quando o participante não lembra a senha e insere uma nova senha, o navegador Google Chrome compara a senha inserida com a senha guardada no histórico, apresentando esse “ERRO DE ACESSO”. O que fazer nesses casos?
A solução é a seguinte:
- Acesse a opção do Google Chrome (configurações) limpar o histórico de senha (clique para o passo a passo).
- Solicite nova senha na Área Restrita, que é encaminhada por e-mail, colocar a nova senha na Área Restrita e acessar o sistema (clique para o passo a passo).
- Passo a passo para desbloquear pop-ups .
Caso ainda tenha dificuldade para acessar, entre em contato com um dos nossos consultores por meio dos nossos canais oficiais de atendimento: https://serpros.com.br/fale-conosco/ ou telefone 0800 721-1010.
Leia também:
- Desbloqueie os pop-ups de seu navegador antes de acessar a Área Restrita
- Tutorial: Acesse a Área Restrita
29/7/2021
