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ÁREA RESTRITA

Você consegue atualizar os seus dados de forma simples na Área Restrita do site institucional.

Com os dados atualizados, você tem um atendimento mais ágil sempre que precisar.

Quais são os campos mais importantes?
Priorize alguns dados, como:
  • CPF (verificar se o CPF que está lá é o seu mesmo);
  • Dados para contato (endereço, telefone, e-mail);
  • Tempo de Serviço (preencher com todas as empresas em que trabalhou reconhecido pelo INSS);
  • Beneficiários e designados.
Como alterar os meus dados cadastrais?
  • Acesse a Área do Participante;
  • Informe seu login e sua senha;
  • Clique em Cadastro;
  • Clique em Dados Pessoais;
  • Selecione a segunda aba Dados para contatos;
  • Clique em ALTERAR para editar os campos necessários;
  • Realize as alterações e clique em Salvar.

* Vale lembrar que o campo Estado Civil já está disponível para atualização.

Importante!

 

O campo Informações Pessoais – primeira opção do menu Cadastro >> Dados para Contatos – não é editável, ou seja, você não conseguirá alterar, pois este quadro apresenta uma visão geral das suas informações. Caso necessite alterar dados como conta bancária ou data de nascimento, siga as instruções:

  • Participante ativo: você consegue realizar essa atualização com o OLGP da sua regional.
  • Participante aposentado ou pensionista: você consegue solicitar essa atualização por e-mail (sap@serpros.com.br), enviando a cópia do documento que comprove as informações

Você receberá um e-mail confirmando as atualizações.

5 passos para atualizar os seus beneficiários/designados:
  1. Acesse a Área do Participante e informe seu login e sua senha;
  2. Clique em Cadastro;
  3. Clique em Dados Pessoais;
  4. Selecione a terceira aba Plano/Empresa e Dependentes/Beneficiários ;
  5. Em Dados de Beneficiários Legais e Designados, clique no campo de cor cinza claro os quais deseja alterar.
  • Aqui,  é importante que,  na medida do possível,  o CPF do beneficiário e / ou designado esteja correto e que, não seja o mesmo que o seu, participante.
  • Assim, é imprescindível que essa informação não tenha duplicidade ou fique  vazio, ou seja: 1 CPF para cada participante, 1  para cada beneficiário, 1 para cada designado.

Faça as alterações e salve. Caso queira incluir alguém, clique em Novo, inclua as informações e salve. Verifique se os dados estão corretos e não esqueça de informar o CPF correto do dependente/beneficiário e seus dados para contato.

Para ter a certeza de que sua atualização foi registrada, você receberá um e-mail confirmando. Para isso, é essencial estar com essa informação correta em Dados para Contatos.

Vale lembrar que beneficiários são as pessoas físicas que você, participante/assistido, inscreve no PS-I ou no PS-II para o recebimento de benefício decorrente de reclusão ou falecimento. Os designados são as pessoas inscritas para o recebimento exclusivo do pecúlio por morte.
Tempo de serviço: orientações para atualização
  1. Acesse a Área do Participante;
  2. Informe seu login e sua senha;
  3. Clique em Cadastro;
  4. Clique em Dados Pessoais;
  5. Clique na quarta aba Tempo de Serviço;
  6. Clique em Incluir;
  7. Preencha as informações Empresa / Órgão Público ; Fator Especial ; Data de Admissão ; Data de Demissão.
  8. Clique em Incluir Tempo de Serviço
    * É importante realizar esse procedimento para cada empresa onde trabalho, como consta em sua Carteira de Trabalho.

Você receberá o protocolo via pop-up. Atenção: é preciso que o bloqueador de pop-up do navegador esteja desativado.

Saiba mais sobre desbloqueio de pop-up.

Problemas com o acesso à Área Restrita?

Primeiro Acesso

É novo no PS-II e ainda não acessou a Área do Participante no site? Quem é participante, aposentado ou pensionista do Serpros conta com esse espaço exclusivo no site institucional. Na Área do Participante é possível acompanhar o saldo de contas, requerer o benefício de aposentadoria, solicitar empréstimos, dentre outras ações.
Saiba como acessar em 4 passos:

1. Ao navegar no site institucional, clique no menu Área Restrita;
2. Em seguida, clique na opção “Primeiro Acesso”;
3. Digite o seu CPF, a sua data de nascimento e clique em “Entrar”;
4. Acesse o seu e-mail cadastrado no ato da filiação e verifique a senha recebida.

Saiba como criar uma nova senha

  1. Acesse o endereço https://restrito.serpros.com.br/PagAcesso/Login.aspx, no site institucional;
  2. Selecione a opção Esqueci Senha;
  3. Informe o seu CPF e a sua data de nascimento;
  4. Clique em Entrar, uma nova senha será enviada para o seu e-mail cadastrado. Sugerimos alterá-la posteriormente.

Saiba como alterar a sua senha

  1. Com a nova senha, acesse a Área do Participante;
  2. Clique no seu nome, localizado no topo da página, à direita da tela;
  3. Clique em Alteração de Senha;
  4. Digite as informações solicitadas;
  5. Clique em Alterar.

Caso não tenha recebido o e-mail após solicitar a nova senha, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Participante.

Saiba como recuperar o seu e-mail

Caso você deseje recuperar sua senha de login, mas não sabe, não lembra ou não possui e-mail cadastrado, clique em Atualizar E-mail.

Em seguida, insira seu CPF para que possamos confirmar alguns dados para a sua segurança.

Verifique se seu CPF corresponde ao seu nome na tela que vai aparecer e confira o seu e-mail cadastrado conosco. Se desejar alterá-lo, clique em Sim.

Preencha os campos de Data de Nascimento e o Nome da Mãe para que possamos confirmar seus dados para a sua segurança. E, em seguida, informe o E-mail desejado e clique em Alterar E-mail.

 

Pronto! O e-mail fornecido será utilizado para receber instruções de acesso para Área Restrita.

Agora basta você clicar em Esqueci Senha para receber uma nova senha em seu e-mail cadastrado. Não esqueça de alterar a senha por uma de sua preferência depois.

Desbloqueio de pop-ups

Sugerimos que o seu navegador esteja atualizado.

Como apagar o histórico do seu navegador

Google Chrome

  • Aperte Ctrl + Shift + Delete no teclado do seu computador e marque o que deseja excluir, ao clicar em Limpar dados.
  • Ou vá no canto superior à direita, nos três pontinhos e clique em
    Histórico >> Histórico.
  • No canto superior esquerdo, clique em Limpar dados de navegação e selecione o que deseja apagar para, em seguida, apertar em Excluir.

Mozilla Firefox

  • Selecione juntas as teclas Ctrl + Shift + Delete no seu teclado, e selecione o que vai excluir para efetivar a limpeza do histórico e das senhas.
  • Ou siga com o mouse até o canto superior à direita, clique nas barras verticais e depois em
    Histórico >> Histórico >> Limpar Dados de Navegação.

Internet Explorer

  • Pressione Ctrl + Shift + Delete no seu teclado, selecione o que deseja excluir e clique em
    Limpar agora.
  • Ou siga no canto superior à direita, selecione Ferramentas >> Segurança e clique em Excluir Histórico de Navegação.

Se preferir, assista ao passo a passo por aqui.

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