O simulador de benefícios já está atualizado e disponível no site.
A ferramenta estava fora do ar para atualização da taxa atuarial e, adicionalmente, tivemos alguns problemas técnicos, que já estão corrigidos.
Pedimos desculpas aos nossos participantes pelos transtornos eventualmente causados.
Para utilizar o simulador de benefícios, é preciso acessar a Área Restrita.
Veja no nosso tutorial como fazer uma simulação
5/5/2021
O Escritório Serpros Brasília não funcionará nesta quarta-feira, 21/4, em função dos feriados de Tiradentes e do aniversário da cidade.
O Serpros Rio de Janeiro funcionará normalmente, com atendimento das 9h às 17h, pelo 0800 721 10 10.
20/4/2021
O telefone 0800 721 10 10 está disponível novamente para atendimento aos participantes e para aqueles que desejam aderir ao Plano PS-II. O horário de atendimento é das 9h às 17h.
Os telefones celulares emergenciais que foram criados para substituir o 0800 serão descontinuados a partir do dia 12/4/21. Portanto, altere já na sua agenda!
O contato pelo telefone 0800 721 10 10 havia sido interrompido temporariamente em razão das medidas de isolamento e adoção do home office em decorrência do COVID–19.
Importante ressaltar que o Serpros permanece com os atendimentos presenciais suspensos.
6/4/2021
Antes de acessar a Área Restrita no site do Serpros, é importante verificar se os pop-ups estão habilitados em seu navegador de internet. Pop-ups são aquelas pequenas janelas que abrem fora da página principal. Em geral, elas aparecem nas opções de solicitação de Empréstimos, atualização de dados cadastrais e visualização do Comprovante (Informe) de Rendimentos, por exemplo.
Navegadores de internet, como o Mozilla Firefox, costumam ser boas opções para você acessar o ambiente restrito com mais facilidade.
Preparamos um passo a passo para desbloquear pop-ups do navegador de internet. Confira!
Leia a matéria que divulgamos para entender por que é importante desbloquear os pop-ups do seu navegador de internet: https://serpros.com.br/2021/03/03/por-que-e-importante-desbloquear-pop-ups-do-seu-navegador-de-internet
12/3/2021
Preparamos um tutorial para você acessar a Área Restrita no site do Serpros de forma rápida. Assista ao tutorial!
Também disponibilizamos a transcrição do tutorial, para quem preferir acompanhar com a leitura. Acesse:
Lembre-se que o acesso à Área Restrita é feito no site do Serpros , no topo da página, à direita.
12/3/2021
Os tutoriais estão disponíveis no site institucional, na página Fale Conosco, e no canal do Serpros no Youtube. Alguns deles já contam com a transcrição, para quem prefere acompanhar por texto.
Até o momento, publicamos os seguintes assuntos:
Como consultar o Comprovante (Informe) de Rendimentos
Saiba como consultar seu contracheque
Saiba como acessar a sua Área Restrita
Saiba como consultar o seu extrato de BPA
Saiba como simular um aporte em seu saldo de contas
Saiba como simular a sua Aposentadoria Programada
Saiba como simular o seu Autopatrocínio
Saiba como simular o resgate do seu saldo de contas
12/3/2021
O Comprovante (Informe) de Rendimentos referente ao ano-calendário de 2020 está disponível na Área Restrita, no Site do Serpros para: os assistidos que receberam, em 2020, aposentadoria mensal, pensão por morte e auxílio-doença e aqueles que resgataram o saldo de contas naquele ano.
Reunimos abaixo todas as informações que você precisa saber para fazer o download do seu documento.
Agora que já é possível acessar o ambiente restrito, confira as orientações a seguir:
Informações importantes
Tutoriais
10/3/2021
O site do Serpros conta com uma série de vídeos-tutoriais para auxiliar os participantes e assistidos a acessar a Área Restrita, fazer consultas e simulações.
Na página Fale Conosco, você encontra os tutoriais para acessar a Área Restrita; consultar o extrato de BPA; simular aportes no saldo de contas; simular a aposentadoria programada, o autopatrocínio e o resgate do seu saldo de contas. Acesse: https://serpros.com.br/fale-conosco/#tutoriais
3/3/2021
Quando você acessa a Área Restrita no site do Serpros e realiza algumas funções, uma janela fora da página por onde você está navegando é aberta. Essa janela é o pop-up. Em geral, ela aparece nas opções de solicitação de Empréstimos, atualização de dados cadastrais e visualização do comprovante (informe) de rendimentos, por exemplo.
Portanto, para que você visualize ou abra algumas páginas ou documentos corretamente, é necessário que você habilite os pop-ups em seu navegador.
Caso você não tenha liberado os pop-ups em seu navegador e não sabe como fazer isso, acesse o link a seguir com o passo a passo para configurar os pop-ups e os certificados de segurança .
Assim, vai ser mais prático da próxima vez que for acessar a Área Restrita.
3/3/2021
O Serpros não oferece plano de saúde. Para informações, dúvidas ou solicitações sobre o PAS / SERPRO (Plano de Saúde Serpro), confira os contatos a seguir:
Além dos empregados, também são considerados beneficiários ex-empregados e dependentes da instituição.
3/3/2021
