A telefonia do Serpros (0800 721 10 10) está intermitente nesta segunda-feira (3/1/2022). Informaremos logo que estiver normalizada.
Para atendimento, utilize a ferramenta Fale Conosco, no site: https://serpros.com.br/fale-conosco-2/
3/1/2022
Estão suspensos por tempo indeterminado os plantões de atendimento presencial, que estavam sendo realizados às quartas-feiras, pela Equipe de Relacionamento, nas regionais Serpro Brasília e Rio de Janeiro-Horto. A nossa Equipe vai preparar uma nova programação para 2022. Acompanhem os nossos informativos.
23/12/2021
Com o lançamento do Projeto Inova Serpros, as equipes de Comunicação, Relacionamento, Tecnologia da Informação e Previdência transformaram para o formato digital os principais formulários para requerer benefícios e institutos no Serpros. Saiba quais estão disponíveis:
14/12/2021
Quem acessa o site institucional do Serpros tem à disposição diversos conteúdos, como notícias, e-books, vídeos, documentos e mais. Para quem prefere seguir um caminho mais direto, as páginas especiais reúnem de forma resumida os assuntos mais buscados, como Aposentadoria, Auxílio-doença, Atualização Cadastral, além de uma página voltada aos participantes Aposentados e Pensionistas.
Acesse www.serpros.com.br e selecione a opção Comunicação, no menu principal, em seguida clique em Página Especiais e navegue à vontade.
Aproveite para participar da nossa Pesquisa de Opinião 2021: https://serpros.com.br/pesquisa-de-satisfacao/
18/10/2021
O Escritório Serpros Brasília está aberto para realizar atendimentos presenciais de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, mediante agendamento.
O Escritório está adotando todas as medidas de segurança necessárias, em decorrência da Covid-19.
O Escritório Serpros Brasília fica no Edifício Centro Empresarial Varig, em frente ao Brasília Shopping: SCN Quadra 04 Bloco ‘B” sala 703 – Asa Norte.
15/9/2021
A equipe de Relacionamento do Serpros está à sua disposição para atendimento nos canais oficiais.
Além do telefone 0800 721 10 10, dos e-mails escritorio.bsb@serpros.com.br e sap@serpros.com.br e da ferramenta Fale Conosco, o seu atendimento também pode ser realizado por vídeo. Para isso, basta agendar data e horário com um dos nossos consultores.
Como funciona o vídeo chat no Serpros?
Os atendimentos por vídeo são agendados pelos e-mails:
Assim, no dia e horário marcados, o consultor do Serpros entra em contato para realizar o atendimento virtual, que deve durar no máximo uma hora.
O vídeo chat é mais uma ação do projeto InovaSerpros.
É o Serpros cuidando de você!
20/7/2021
A Área Restrita é um espaço no site do Serpros que reúne todas as informações do participante: dados cadastrais, simulador de benefícios, requerimentos para empréstimos e benefícios, extrato de conta, entre outras. Para acessar, é necessário digitar CPF e senha.
O acesso é seguro, pois conta com a certificação de segurança, o que reforça a proteção para o participante, resguardando suas informações. É importante que o participante verifique a versão do seu navegador de internet. Muitas vezes, basta uma atualização para facilitar o acesso.
Oura vantagem de quem tem acesso à Área Restrita é a possibilidade de acompanhar na palma da mão informações cadastrais, evolução do extrato de conta ou extrato de benefício, entre outras.
Para isso, é só instalar o aplicativo do Serpros no smartphone ou IPhone.
Caso tenha dificuldade:
Devido ao feriado de Corpus Christi, não haverá expediente administrativo no Serpros nesta quinta-feira, 3 de junho. As atividades retornam na sexta-feira (4/6).
Empréstimos: não haverá concessão de empréstimos no dia 3/6/2021. Dessa forma, os contratos solicitados até às 14h de 28/5/2021 serão concedidos na terça-feira, 1º/6, enquanto os contratos solicitados depois das 14h do dia 28/5/2021, até as 14h do dia 4/6/2021, serão concedidos no dia 8/6/2021.
2/6/2021
É de suma importância para uma de entidade fechada de previdência complementar a qualidade da base cadastral da população de seus participantes. É por meio dos dados cadastrais que essa população é conhecida e suas características são definidas, para um correto dimensionamento das obrigações dos planos com seus participantes e beneficiários.
Uma base cadastral consistente e atualizada reduz a incidência de problemas para o plano. Os benefícios que fazem parte do passivo (obrigações) dos planos, são mensurados de acordo com as informações do cadastro, e os ativos (recursos) que fazem parte do patrimônio são investidos com base nas necessidades do passivo.
O cadastro atualizado garante que o cálculo do benefício seja feito da maneira correta, e na hora do pagamento não ocorra surpresas negativas para os beneficiários. Sendo assim, manter atualizadas as informações cadastrais como: estado civil, filiação, data de nascimento, beneficiários, endereço, telefone e e-mail, são primordiais para o Plano.
Os cálculos e previsões estatísticas são totalmente diferentes quando o participante é jovem e quando ele está perto de se aposentar. Da mesma forma que, se um participante tem um filho com poucos anos de idade, o Serpros precisará ser informado para se preparar para cumprir adequadamente o pagamento da pensão em caso de morte do participante – e esse cálculo será totalmente diferente se os filhos forem maiores.
Lembramos, ainda, que está previsto no Regulamento do PS-II, art. 20: O participante deve manter atualizadas suas informações cadastrais.
Para alterar seus dados cadastrais, acesse o site serpros.com.br, no item Área Restrita. Caso encontre alguma dificuldade para acessar a área restrita, assista o Tutorial.
2/6/2021
O simulador de benefícios já está atualizado e disponível no site.
A ferramenta estava fora do ar para atualização da taxa atuarial e, adicionalmente, tivemos alguns problemas técnicos, que já estão corrigidos.
Pedimos desculpas aos nossos participantes pelos transtornos eventualmente causados.
Para utilizar o simulador de benefícios, é preciso acessar a Área Restrita.
Veja no nosso tutorial como fazer uma simulação
5/5/2021
