Atendimento: 0800 normalizado
O serviço de telefonia do Serpros foi restabelecido e está funcionando normalmente nesta segunda-feira (13/1).
Para conhecer os nossos Contatos, acesse a página: https://serpros.com.br/contatos/
consulte Mais informação
Atendimento: 0800 intermitente nesta segunda-feira (13/1)
A telefonia do Serpros (0800 721 10 10) está intermitente nesta segunda-feira (13/1/2020). A operadora foi notificada e providencia os reparos.
O contato com o Serviço de Atendimento ao Participante (SAP) também pode ser realizado pela ferramenta Fale Conosco ou e-mail (sap@serpros.com.br).
Conheça aqui outras formas de contato, disponíveis em nosso site.
13/1/2020
Telefonia normalizada
O serviço de telefonia do Serpros foi restabelecido e está funcionando normalmente nesta terça-feira (7/1).
Para conhecer os nossos Contatos, acesse a página: https://serpros.com.br/contatos/
7/1/2020
Atendimento 0800 permanece intermitente nesta segunda-feira (6/1)
A telefonia do Serpros (0800 721 10 10) permanece intermitente nesta segunda-feira (6/1/2020) e a operadora, já notificada, providencia os reparos.
O contato com o Serviço de Atendimento ao Participante (SAP) também pode ser realizado pela ferramenta Fale Conosco ou e-mail (sap@serpros.com.br).
Conheça aqui outras formas de contato, disponíveis em nosso site.
6/1/2020
Atendimento: 0800 intermitente nesta quinta-feira (19)
Devido a problemas técnicos na telefonia do Serpros, excepcionalmente nesta quinta-feira (19/12/19), solicitamos que priorizem o contato com o Serviço de Atendimento ao Participante (SAP) pelo Fale Conosco ou e-mail (sap@serpros.com.br).
Conheça outras formas de contato, disponíveis em nosso site: Contatos
19/12/2019
Expediente especial de final de ano
Não haverá atendimento telefônico ou presencial no Serpros Sede-RJ e no Serpros Escritório Brasília nos dias (24/12) e (31/12).
18/12/2019
Atendimento: 0800 intermitente nesta sexta (22)
Devido a problemas técnicos na telefonia do Serpros, excepcionalmente nesta sexta-feira (22/11/19), solicitamos que priorizem o contato com o Serviço de Atendimento ao Participante (SAP) pelo Fale Conosco ou e-mail (sap@serpros.com.br).
Conheça outras formas de contato, disponíveis em nosso site: Contatos
22/11/2019
A mais nova ferramenta de relacionamento: Fale Conosco
A partir de hoje, 16 de julho, vocês podem entrar em contato com a equipe de Relacionamento do Serpros por meio de um novo canal: o Fale Conosco, que é bem fácil de usar e a sua mensagem chega rapidamente ao Serviço de Atendimento ao Participante.
Ao acessar o site do Serpros, basta selecionar o menu Atendimento > Fale Conosco e preencher a caixa de mensagem com as informações.
É muito importante informar os seus dados pessoais e para contato – estes são dados obrigatórios – para que a nossa equipe possa atendê-los da melhor forma, com rapidez e eficiência.
O Fale Conosco fica disponível 24 horas por dia no site, mas o atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Caso o seu chamado seja realizado durante o final de semana ou em algum feriado, por exemplo, o receberemos no primeiro dia útil subsequente.
Vale lembrar: antes de abrir um chamado, é importante ler as Dúvidas Frequentes no site, pois as suas perguntas já podem estar respondidas!
16/7/2019
Atendimento por telefone temporariamente indisponível em Brasília
O atendimento por telefone aos participantes do Serpros, no Escritório Brasília, está temporariamente indisponível em virtude de fortes chuvas que atingiram a Região, nesta segunda-feira (3/6). Já o atendimento presencial permanece funcionando normalmente. Informaremos assim que a telefonia for restabelecida.
Agende o seu horário para atendimento presencial: escritorio.bsb@serpros.com.br
Endereço: SCN Quadra 04 Bloco “B” sala 703
Ed. Centro Empresarial Varig – Asa Norte – Brasília/DF
(Av. W-3 Norte, em frente ao Brasília Shopping)
Os atendimentos na sede do Serpros, no Rio de Janeiro, estão funcionando normalmente:
sap@serpros.com.br | 0800 721 10 10.
Endereço: Rua Fernandes Guimarães, 35 – Botafogo – Rio de Janeiro/RJ