Devido ao recesso de Carnaval e da publicação do Decreto RIO nº 43.174, de 13/2/2020, que considera ponto facultativo no Rio de Janeiro devido as festividades do Carnaval que causam transtornos no trânsito da cidade, não haverá atendimento no Serpros Sede (RJ) no dia 21 de fevereiro (sexta-feira), somente no Serpros Brasília.

Também não haverá atendimento no Serpros Sede (RJ) e no Escritório Brasília nos dias 24, 25 e 26 de fevereiro/2020 (segunda, terça e quarta-feira).

Deixe sua solicitação no Fale Conosco, em nosso site.

A telefonia do Serpros (0800 721 10 10) está normalizada.

Conheça também os nossos contatos pelo Brasil e a ferramenta Fale Conosco.

11/2/2020

A telefonia do Serpros (0800 721 10 10) está intermitente nesta terça-feira (11/2/2020). Estamos providenciando o restabelecimento do serviço e informaremos assim que disponível.

O contato com o Serviço de Atendimento ao Participante (SAP) também pode ser realizado pela ferramenta Fale Conosco.

11/2/2020

A nossa equipe de atendimento está preparada para atender você. Seja para esclarecer suas dúvidas ou relatar as sugestões, o Fale Conosco é a nossa principal ferramenta.

Disponível em nosso site, o Fale Conosco pode ser acessado diretamente por este caminho:  https://serpros.com.br/fale-conosco .

Preencha corretamente todos os campos solicitados para que possamos identificar a sua demanda com mais agilidade. Em CATEGORIA, escolha o tema do assunto a ser tratado e, em ASSUNTO, selecione especificamente o que deseja tratar; escreva sua solicitação e clique em ENVIAR.

Caso seja necessário anexar algum arquivo, verifique o tamanho (máximo 5 MB) e se está no formato adequado (“.png”, “.jpg” ou “.pdf”).

Caso você esteja no Rio de Janeiro ou em Brasília, e prefira agendar o seu atendimento presencial, utilize a categoria ATENDIMENTO e selecione o assunto ATENDIMENTO PRESENCIAL e, no campo de mensagem sugira o melhor dia/horário para você. Entraremos em contato para confirmar.

6/2/2020

O serviço de telefonia do Serpros foi restabelecido e está funcionando normalmente nesta segunda-feira (13/1).

Para conhecer os nossos Contatos, acesse a página: https://serpros.com.br/contatos/

A telefonia do Serpros (0800 721 10 10) está intermitente nesta segunda-feira (13/1/2020). A operadora foi notificada e providencia os reparos.

O contato com o Serviço de Atendimento ao Participante (SAP) também pode ser realizado pela ferramenta Fale Conosco ou e-mail (sap@serpros.com.br).

Conheça aqui outras formas de contato, disponíveis em nosso site.

13/1/2020

O serviço de telefonia do Serpros foi restabelecido e está funcionando normalmente nesta terça-feira (7/1).

Para conhecer os nossos Contatos, acesse a página: https://serpros.com.br/contatos/

7/1/2020

A telefonia do Serpros (0800 721 10 10) permanece intermitente nesta segunda-feira (6/1/2020) e a operadora, já notificada, providencia os reparos.

O contato com o Serviço de Atendimento ao Participante (SAP) também pode ser realizado pela ferramenta Fale Conosco ou e-mail (sap@serpros.com.br).

Conheça aqui outras formas de contato, disponíveis em nosso site.

6/1/2020

Devido a problemas técnicos na telefonia do Serpros, excepcionalmente nesta quinta-feira (19/12/19), solicitamos que priorizem o contato com o Serviço de Atendimento ao Participante (SAP) pelo Fale Conosco ou e-mail (sap@serpros.com.br).

Conheça outras formas de contato, disponíveis em nosso site: Contatos

19/12/2019