Telefone do SAP está temporariamente indisponível
30/10/2018 Devido a problemas técnicos na telefonia do Serpros, o contato com o Serviço de Atendimento ao Participante (SAP) deve ser realizado apenas via e-mail: sap@serpros.com.br. Informaremos quando estiver normalizado.
Expediente e cronograma de empréstimo nesta sexta (6/7)
05/07/2018 O Serviço de Atendimento ao Participante (SAP) funcionará das 9h às 13h nesta sexta-feira (6/7), em função do jogo do Brasil x Bélgica. Cronograma de empréstimo Os contratos que chegarem ao Serpros devidamente preenchidos e assinados até as 11h desta sexta-feira, 6 de julho, terão seus créditos agendados para o dia 10/7. Aqueles que […]
Expediente do SAP na próxima segunda-feira (2/7)
29/06/2018 O expediente do Serviço de Atendimento ao Participante (SAP) será interrompido durante o jogo Brasil x México na próxima segunda-feira (2/7).
Atualize suas informações na Área Restrita
26/06/2018 Caso tenha alterado o seu endereço residencial, seus contatos telefônicos ou de e-mail, acesse a Área Restrita no site do Serpros, com CPF e senha, selecione a opção ‘Dados cadastrais’ e depois ‘Alteração de endereço’. Verifique suas informações, faça as alterações necessárias e confirme em ‘Alterar’. A atualização cadastral é fundamental para o Serpros […]
3 passos para atualizar os beneficiários e designados no seu cadastro
20/06/2018 Vale lembrar que beneficiários são as pessoas físicas que você, participante, inscreve no PS-I ou no PS-II para o recebimento de benefício decorrente de reclusão ou falecimento. Os designados, no PS-I, são as pessoas inscritas para o recebimento do pecúlio por morte, na inexistência de beneficiários vinculados. Já no PS-II, designados são quaisquer pessoas […]
"Nunca tive dúvidas quanto a essa opção", relata participante sobre a aposentadoria programada
13/06/2018 José Mauro de Carvalho é participante do Serpros há 35 anos. Neste mês, ele se despede das rotinas de trabalho da SUPGL, na regional Rio de Janeiro-Horto, e caminha rumo a uma nova etapa: a aposentadoria. Arquiteto por formação, José Mauro não desenhava apenas os projetos da empresa, mas planejava sua vida pensando em […]
Conheça os documentos necessários para requerer benefícios e institutos do Serpros
23/05/2018 Como parte das ações do Serpros em apoio ao Módulo APA 2018, oferecido pela patrocinadora, a relação de documentos que orientam os participantes a requerer seus benefícios e institutos junto ao Serpros foi atualizada no site. É de grande importância que os participantes leiam atentamente as informações ali contidas para que o trâmite seja […]
Novos vídeos são publicados em apoio aos participantes inscritos nas APA
16/05/2018 Como parte das atividades do Serpros em apoio aos participantes inscritos no Módulo de Incentivo das Ações de Preparação para Aposentadoria (APA Serpro 2018), foram divulgados no site institucional dois novos vídeos: um deles apresenta a equipe de Relacionamento com Participantes e o outro traz o depoimento de um ex-empregado sobre sua opção pelo […]
Novo vídeo responderá questionamentos dos participantes sobre operação da PF
13/04/2018 Em atendimento às demandas enviadas pelos participantes sobre a recente operação da Polícia Federal, a diretoria do Serpros informa que irá divulgar, na próxima semana, um vídeo extraordinário no Canal Direto com a Diretoria, com os devidos esclarecimentos. Acompanhem.
Serpros adota novo sistema para atendimento
14/03/2018 A partir desta segunda-feira (19/3), o Serpros passará a utilizar uma nova ferramenta para realizar o registro e o acompanhamento das demandas recebidas por meio do Serviço de Atendimento ao Participante (SAP). A mudança tem como objetivo aprimorar e tornar mais eficaz o atendimento aos participantes e assistidos do Serpros, além de integrar os […]