O Relatório Anual de Informações 2024 do Serpros apresenta resultados concretos e avanços estratégicos que reforçam o compromisso da entidade com a transparência, a boa governança e a valorização dos participantes.
Com um formato mais interativo, o relatório inova ao incorporar vídeos, áudios com especialistas e um menu dinâmico, que facilita a navegação. A linguagem simples e humanizada aproxima o conteúdo técnico do dia a dia do participante. A publicação também destaca a presença da entidade em eventos do setor, evidenciando sua atuação institucional ativa.
Principais destaques do conteúdo:
- Relacionamento com agilidade e proximidade: Em 2024, 89% das demandas recebidas pelos canais de atendimento foram resolvidas no mesmo dia. A eficiência no suporte, somada a ações educativas e personalizadas, fortaleceu a confiança dos participantes.
- Transformação digital na prática: O novo aplicativo do Serpros foi lançado com foco no autosserviço e na comodidade. A plataforma oferece acesso simplificado a informações e serviços, ampliando a autonomia dos usuários.
- Integração com o patrocinador: Uma ação conjunta, pautada pela transparência e pelo compromisso com a qualidade da informação, resultou em 91% de adesão dos 827 novos concursados do SERPRO — um marco de engajamento e educação previdenciária desde o ingresso na empresa.
- Governança institucional reforçada: O Serpros passou por uma reestruturação organizacional que otimizou a governança, melhorou processos internos, reduziu custos e ampliou a transparência na gestão previdenciária.
- Investimentos com governança e segurança: O relatório detalha o fluxo decisório dos investimentos, com análises técnicas rigorosas, pareceres especializados e acompanhamento por consultorias. Todo o processo é documentado e monitorado por instâncias colegiadas, reforçando a diligência e a segurança na gestão dos recursos dos participantes.
O RAI 2024 do Serpros vai além do cumprimento legal: apresenta decisões com impacto direto no futuro dos participantes e reafirma a gestão responsável da entidade.
