O Serpros implementou melhorias em seus sistemas de controle de relacionamento com os participantes e assistidos. O objetivo das melhorias é acelerar o processo de respostas às demandas dos participantes. Essas mudanças resultaram em atendimentos concluídos de maneira mais eficiente, proporcionando aos participantes um relacionamento mais ágil e de melhor qualidade.
De acordo com a Presidente do Serpros, Edilene Araujo, a conquista é resultado do envolvimento de todos e da supervisão atenta da Diretoria. Ela ressalta: “Recebemos reclamações sobre demoras nas respostas aos atendimentos. Com essa mudança esperamos uma redução significativa nesse aspecto, honrando o compromisso assumido por essa Diretoria do Serpros em outubro de 2023.”
19/01/2024
