O programa Inova Serpros lançou novo produto esta semana. Com objetivo de atender cada vez melhor os nossos participantes, encontra-se implantado o novo sistema para a gestão do relacionamento, integrando todas as atividades voltadas ao relacionamento com os participantes. O sistema vai integrar o canal Fale Conosco e a URA Virtual (Unidade de Resposta Audível para o atendimento telefônico).
Com o novo CRM, ou Customer Relationship Management, as ligações para o 0800 e as solicitações enviadas via ferramenta FALE CONOSCO serão registradas de forma integrada no sistema, assim otimizando os atendimentos e permitindo maior rapidez, controle e retorno aos participantes e assistidos.
Com isso, em breve desativaremos os e-mails do SAP (sap@serpros.com.br) e do Escritório Brasília (escritorio.bsb@serpros.com.br).
15/9/2021
