Alguns participantes informaram que não conseguem acessar a Área Restrita utilizando o Google Chrome, no site do Serpros, pois aparece a mensagem: “ERRO DE ACESSO”. 

Este erro é provocado quando o usuário de internet utiliza o Google Chrome e aciona a opção Salvar Senha no histórico do navegador. Quando o participante não lembra a senha e insere uma nova senha, o navegador Google Chrome compara a senha inserida com a senha guardada no histórico, apresentando esse “ERRO DE ACESSO”. O que fazer nesses casos? 

A solução é a seguinte: 

1. Acesse a opção do Google Chrome (configurações) limpar o histórico de senha (clique para o passo a passo). 
2. Solicite nova senha na Área Restrita, que é encaminhada por e-mail, colocar a nova senha na Área Restrita e acessar o sistema (clique para o passo a passo). 
3. Passo a passo para desbloquear pop-ups .

16/3/2021