O Serpros disponibiliza uma ferramenta prática e segura para que os participantes possam acompanhar, em tempo real, os chamados realizados pelos canais de atendimento da Entidade — Fale Conosco, telefone ou e-mail. A funcionalidade está disponível na Área do Participante, na seção “Consultas”, opção “Meus Chamados”.
Por meio dessa ferramenta, é possível consultar o Protocolo de Atendimento e o status das solicitações, verificar as respostas, além de abrir novos chamados; tudo em um único ambiente. A iniciativa reforça o compromisso da entidade com a transparência, assegurando mais clareza e permitindo ao participante acompanhar o tratamento de suas demandas.
