1 – Com o objetivo de preservar a saúde de todos, considerando a pandemia pela qual estamos passando, o Serpros solicita que os participantes só se dirijam pessoalmente ao Serpros em casos de extrema necessidade. O atendimento presencial está ocorrendo em caráter excepcional e somente mediante agendamento pelos seguintes e-mails:
2 – As solicitações de benefícios recebidas a partir de 11/12/2020 serão pagas, desde que a documentação esteja completa e validada, no final de janeiro/2021, considerando o encerramento da folha de dezembro/2020;
3 – O envio antecipado da documentação somente é importante para os participantes desligados até o final de dezembro e que optaram pelo recebimento de benefícios. Lembramos que posteriormente será necessário o envio do termo de rescisão para que o benefício seja efetivamente concedido;
4 – Se o Termo de Rescisão estiver assinado digitalmente pelo Serpro e pelo participante, poderá ser enviado por e-mail;
5 – No caso de resgates, a documentação poderá ser enviada, já completa (junto com o Termo de Rescisão), visando a economia de tempo e recursos para os participantes;
6 – Lembramos que os nossos processos ainda não são totalmente digitais, sendo necessário o envio físico dos documentos, devidamente autenticados, conforme definido para cada Plano (LINK para a página Aposente-se com segurança);
7 – Toda a documentação a ser enviada pelos correios deve ser endereçada ao Escritório Serpros BSB, no seguinte endereço:
ESCRITÓRIO SERPROS BRASÍLIA
SCN Quadra 04 Bloco ‘B” sala 703
Ed. Centro Empresarial Varig – Asa Norte
Brasília – DF / CEP: 70714-900
8 – A equipe Serpros informa: os nossos telefones estão congestionados em decorrência da grande quantidade de ligações. Dessa forma, solicitamos que os contatos sejam realizados via e-mail ou por fale conosco (no site), que retornaremos o mais breve possível.
16/12/2020
