O Fale Conosco é mais um meio de contato que o Serpros oferece aos seus participantes ativos e assistidos para tirar dúvidas, solicitar informações, enviar documentos, fazer críticas, enviar sugestões, enfim, permitir uma maior proximidade e oferecer um atendimento cada vez melhor.
Lançada no dia 16 de julho, a ferramenta Fale Conosco já está disponível no site do Serpros. Ao acessar o site do Serpros, basta selecionar o menu Atendimento >> Fale Conosco e preencher o formulário de contato com as informações.
Esse importante meio de comunicação é uma das ações do projeto Inova Serpros, lançado em 25 de abril, no auditório do Serpro Sede, em Brasília.
Com o objetivo modernizar a comunicação e o relacionamento do Serpros com os participantes e assistidos, o Inova Serpros contempla, dentre outras ações:
– Novo Site: já implementado.
– Portal de Educação Financeira e Previdenciária: site Conhecer já implementado.
– A ferramenta Fale Conosco: já implementada.
– Presença digital nas Redes Sociais: Facebook, Instagram e LinkedIn: já implementada.
– Aplicativo Serpros: App em fase de testes.
– O Serpros Mais perto de Você: atendimento itinerário nas Regionais do Serpro, em andamento.
– Serpros em Revista Digital: Revista digital em desenvolvimento para ser divulgada em breve.
– Café com Aposentados: encontro com aposentados que será lançado em breve na Sede do Serpros no Rio e no Escritório BSB.
– Adesão on-line: processo on-line para novas inscrições ao PS-II a ser implementado.
– Empréstimo on-line: processo on-line para concessão de empréstimos a ser implementado.
– Central de Relacionamento Integrada: em fase de contratação/implementação.
Acompanhem as próximas ações!
