O que fizemos em 2021

O ano 2021 começou com notícias positivas para o Serpros, seus participantes e assistidos, com uma avaliação positiva de economicidade – estudo do Serpro que avaliou a capacidade do Serpros em gerir adequadamente os recursos financeiros colocados à sua disposição – e os planos PS-I e PS-II equilibrados.

 

As ações de adequação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) foram fortalecidas, tanto quanto os processos para a Gestão Baseada em Riscos e Compliance. Nós, Equipe Serpros, caminhamos rumo ao Selo de Autorregulação em Governança Corporativa, ação da Abrapp, Sindapp e ICSS, e conquistamos o Selo de Engajamento, também promovido pela Abrapp e que nos gerou uma satisfação enorme.

 

O trabalho remoto se tornou bem natural para a Equipe Serpros, mesmo com parte dos empregados trabalhando presencialmente ou de forma híbrida. Com a transformação digital da entidade, foram criadas diversas soluções inovadoras nos processos, o que inclui treinamento e capacitação para a Equipe.

 

Serpros digital

Com os sistemas em nuvem, preparamos diversos serviços novos aos participantes e assistidos com foco na transformação digital. Desenvolvemos formulários digitais e passamos a aceitar o certificado digital; o APP Serpros passou a ficar disponível para IPhones; realizamos diversas ações de educação financeira e previdenciária por meio dos nossos canais, como o Portal Conhecer e até apoiamos uma pesquisa de mestrado na elaboração de vídeos educativos sobre previdência e aposentadoria; lançamos o Museu Virtual Serpros e fizemos 10 lives.

 

Conquistamos 59 novos participantes ao longo do ano e conhecemos os novos empregados da Patrocinadora, nos eventos de ambientação nos quais pudemos contar para eles as vantagens do Serpros.

 

Mais conquistas

O que dizer sobre as nossas conquistas jurídicas! Além das devidas punições da Previc aos ex-dirigentes; expurgos inflacionários; a conquista do Serpros no Caso Porcão merece destaque. Afinal, foram sete anos de luta judicial.

 

Acompanhamos de pertinho o Processo Eleitoral, orientando e instruindo os participantes e oferecendo espaço para os candidatos, com total transparência. Também demos Posse aos novos diretores e conselheiros, com uma gratidão imensa aos nossos dirigentes anteriores, e nos encontramos virtualmente para apresentá-los a todos.

 

E a campanha para o PDV 2021! Um momento tão especial como esse não poderia passar despercebido por nossa Equipe. Estivemos lado a lado de cada participante, fornecendo todas as informações para tornar esse momento tranquilo e para que fizessem uma escolha consciente. Foram lives, atendimentos por vídeo, telefone, e-mail, atendimentos presenciais, personalizados, visitas às regionais, sem contar a ampla divulgação de materiais educativos sobre as opções do Serpros.

 

Enquanto tudo isso acontecia, um projeto estava em andamento: uma nova forma de fazer previdência. O Plano SER+ está saindo do forno e já fizemos o seu pré-lançamento, em uma live que reuniu centenas de interessados. A previsão é que esteja pronto para venda em 2022.

 

Com intuito de acompanhar o feedback dos nossos participantes, divulgamos a nossa Pesquisa de Satisfação, que nos apontou como podemos ficar cada vez mais perto dos nossos participantes e assistidos e levar a todos o melhor dos nossos serviços.

 

Para tudo isso acontecer, a nossa Equipe foi capacitada e atualizada, tanto por meio de webinários da Abrapp e instituições do segmento, como por treinamentos realizados pelos próprios profissionais da casa, cursos etc. Afinal, conhecimento conquistado não se perde.

 

A pandemia, além do grave problema humanitário causado, trouxe problemas econômicos que abalaram o nosso País e todo o mundo, o que provocou um desempenho aquém do que seria necessário na formação das reservas dos planos.

 

Com a firme intenção de obter os melhores resultados possíveis para os nossos planos, a nossa Política de Investimentos para 2022, aprovada pelo CDE, indica com transparência como serão alocados os investimentos.

 

O que nos aguarda em 2022

Nós, da Equipe Serpros, realizamos o nosso Planejamento Estratégico para 2022-2025, e definimos as nossas diretrizes. Em breve, vamos apresentar a você.  De antemão, podemos contar que nos reunimos em uma webinar para alinhar a construção do orçamento 2022, reforçando a inteligência financeira em todos os processos da entidade, trazendo à tona o conceito de ownership, fortalecendo o acompanhamento e controle das receitas e despesas administrativas. Também fizemos uma verdadeira imersão para traçar os novos desafios a serem vencidos por toda Equipe do Serpros.

 

Acompanhe os nossos informativos e saiba tudo o que estamos fazendo por você e as novidades para o próximo ano. Seja Serpros, Seja + porque o Serpros já está onde você está!

 

6/1/2022

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Serpros 6 de janeiro de 2022 0 Comments

Boas Festas!!

Natal é tempo de comemorar a vida, espalhar o amor e semear a esperança!

 

O Serpros te deseja um Feliz Natal e muita prosperidade em 2022!

 

Valorize cada dia! Acredite! Confie! Realize!

 

Conte conosco! Seja +

 

23/12/2021

 

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Serpros 23 de dezembro de 2021 0 Comments

Chegamos à 300ª edição do Serpros em Dia!

Esta é a 300º edição do informativo Serpros em Dia. Foram muitos os assuntos abordados e levados diretamente a cada um de vocês. Em nome da Equipe, agradecemos a todos que acompanham as notícias enviadas semanalmente para os seus e-mails e que nos dão aquele feedback para aprimorarmos cada vez mais a nossa comunicação.

 

Só nesse ano, olha quanta coisa passou por aqui: tivemos duas edições do PDV, e a nossa Equipe fez uma “força-tarefa” para orientar e atender cada participante, desde plantões no atendimento a campanhas especiais, vídeos tutoriais e eventos; fizemos o pré-lançamento do Plano SER+, o que indica que 2022 essa novidade vai sair do forno; realizamos a Pesquisa e Satisfação, que vai nos ajudar a aprimorar cada vez mais a nossa comunicação e o nosso relacionamento; promovemos diversas lives; demos dicas para poupar e investir com segurança; informamos as atualizações dos plano; lançamos o Museu Virtual Serpros; acompanhamos todo o processo eleitoral; apresentamos a nova composição da Diretoria e dos Conselhos; demos publicidade ao Relatório Anual; informamos sobre as nossas inovações; deixamos vocês a par das nossas conquistas judiciais e muito mais.

 

Se você perdeu alguma notícia, lembre-se que deixamos tudo publicado no site www.serpros.com.br. Acesse e fique por dentro do que acontece no Serpros e com o seu plano.

 

23/12/2021

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Serpros 23 de dezembro de 2021 0 Comments

PDV: gravação da live realizada em 20/12 está no ar

Está no ar o vídeo PDV 2021: O Serpros com você nesse momento decisivo. A live foi realizada em 20 de dezembro, pela nossa Equipe de especialistas, com objetivo de orientar os participantes que estão inscritos no PDV 2021 em relação às suas opções no Serpros.

 

PDV 2021: O Serpros com você nesse momento decisivo (20/12/2021)

 

23/12/2021

 

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Serpros 23 de dezembro de 2021 0 Comments

PDV 2021: Plantões presenciais no Serpro temporariamente suspensos

Estão suspensos por tempo indeterminado os plantões de atendimento presencial, que estavam sendo realizados às quartas-feiras, pela Equipe de Relacionamento, nas regionais Serpro Brasília e Rio de Janeiro-Horto. A nossa Equipe vai preparar uma nova programação para 2022. Acompanhem os nossos informativos.

 

23/12/2021

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Serpros 23 de dezembro de 2021 0 Comments

Recesso Serpros: Não haverá expediente nos dias 24 e 31/12

Não haverá expediente no Serpros nos dias 24 e 31 de dezembro de 2021.

 

Retornaremos à programação normal em 3 de janeiro de 2022. Até lá!

 

23/12/2021

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Serpros 23 de dezembro de 2021 0 Comments

Artigo: Os 4 Ks do Compliance

Cada vez mais observamos o crescimento das oportunidades de negócio no ambiente corporativo e, consequentemente, a necessidade de estabelecimento de novas parcerias nas organizações, o que pressupõe atenção contínua na prevenção de riscos associados aos relacionamentos com clientes, funcionários, parceiros de negócios e fornecedores de serviços terceirizados, de forma a alinhar a conformidade à cultura organizacional.

Para isso, dentre os elementos de um Programa de Compliance para mitigação de riscos e aderência à conformidade, há procedimentos destinados ao conhecimento dos stakeholders (partes relacionadas internas e externas) e à garantia de relacionamentos pautados pela transparência, popularmente conhecidos como os “4 Ks do Compliance”:

 

Know Your Customer – KYC” “Conheça seu Cliente” – Conhecer o cliente significa ter informações confiáveis que servirão de apoio para avaliar o seu perfil e mensurar qual o grau de risco que poderia representar para a instituição, gerando transparência nas relações.

 

Know Your Employee – KYE” “Conheça seu Funcionário” – Ação preventiva que assegura a relação da organização com seus colaboradores, desde a fase de recrutamento e seleção, em alinhamento às práticas de compliance e com vistas à manutenção de relacionamentos com perfis aderentes aos objetivos propostos, em consonância à cultura organizacional e ao seu Código de Ética, minimizando condutas antiéticas e potenciais conflitos de interesses.

 

Know Your Partner – KYP”“Conheça seu Parceiro”

e

Know Your Supplier – KYS” “Conheça seu Fornecedor”

 

Estratégias que avalizam a relação da empresa com parceiros de negócios, fornecedores e prestadores de serviços, com foco em questões legais e financeiras, visando a prevenção de irregularidades e a mitigação de riscos corporativos, mais especificamente no que se refere à fraude, corrupção e lavagem de dinheiro, entre outros.

KYP e KYS são processos de diligência prévia que objetivam garantir a conformidade e a imagem das partes relacionadas, diante da possibilidade de estabelecimento de relações com terceiros cujo histórico negativo possa comprometer a reputação do negócio.

 

No âmbito das Entidades Fechadas de Previdência Complementar – EFPC, os processos citados acima são regulados pela Instrução Previc nº 34/2020, cujo objetivo é a implantação contínua de procedimentos e controles internos a serem adotados visando a prevenção da utilização do regime para a prática dos crimes de “lavagem” ou ocultação de bens, direitos e valores, bem como o monitoramento de relações com Pessoas Expostas Politicamente – PEP (todas aquelas que desempenham ou tenham desempenhado, nos 5 anos anteriores, cargos, empregos ou funções públicas relevantes, inclusive em organizações internacionais, assim como pessoas próximas).

 

Portanto, a prática dos 4 Ks traz inúmeros benefícios às organizações, pois tem função preventiva e minimiza riscos relevantes que possam vir a afetar a sua imagem e reputação, além de amenizar possíveis perdas financeiras e práticas ilícitas.

 

Serpros – Setor de Riscos, Controles Internos e Compliance

 

23/12/2021

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Serpros 23 de dezembro de 2021 0 Comments

PDV 2021: Aposentadoria ou resgate? Temos as melhores opções para você

Está na dúvida se vai resgatar a sua reserva financeira ou vai manter o investimento e receber mensalmente a aposentadoria? Dá uma olhada na página Escolha Com Segurança. Os planos PS-I e PS-II oferecem outras opções além da aposentadoria ou do resgate. Você pode até mesmo permanecer no Serpros por um tempo até que programe melhor.

 

Acesse o site www.serpros.com.br, na opção Planos >> Páginas Especiais >> Escolha Certa:

 

Ali você navega pelas principais opções oferecidas por cada plano:

 

Mas se preferir conversar, esclarecer suas dúvidas e pensar com calma, os nossos consultores estão à sua disposição para lhe ajudar a encontrar a melhor opção para o seu momento.

 

Nosso atendimento telefônico funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Você também pode enviar sua mensagem pelo Fale Conosco (https://serpros.com.br/fale-conosco/), que a nossa equipe retorna o contato. Se preferir vir até a gente, é só agendar pelo 0800 721 10 10 ou pelo Fale Conosco.

 

Estamos com você nesse momento decisivo!

 

14/12/2021

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Serpros 14 de dezembro de 2021 0 Comments

PS-I: tudo sobre o seu plano

Você sabia que no site do Serpros tem uma página especial sobre o PS-I? Ao acessar www.serpros.com.br/plano-serpro-i , você tem acesso às principais informações do Plano: Regulamento; Benefícios; Institutos; Cronograma de pagamento e reajuste dos benefícios (para os assistidos); além de acessos rápidos aos Requerimentos, Tutoriais e à página especial sobre Auxílio-Doença.

 

Para quem quiser saber mais sobre o Saldamento do PS-I, na página também divulgamos informações e a Cartilha, divulgada na época.

 

Para saber a evolução do plano e acompanhar o seu saldo, acesse a Área Restrita.

 

Acesse!

 

14/12/2021

 

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Serpros 14 de dezembro de 2021 0 Comments