Hoje quero falar com vocês nossos clientes, ativos e assistidos, sobre o momento atual do Serpros e como estamos enfrentando a pandemia da Covid-19. O momento é de extremo cuidado com a saúde de todos, o que requer medidas urgentes, porém necessárias e responsáveis. 

Todas as nossas ações têm como compromisso o respeito às pessoas e o foco no cliente. Por isso, o mais importante é afirmar que mesmo com nossos empregados trabalhando de casa, mantemos nossas atividades prioritárias em pleno funcionamento. Os empréstimos e refinanciamentos estão funcionando, assim como a concessão e o pagamento em dia de benefícios e as novas adesões ao plano PS-II.

É importante destacar que a manutenção desses serviços prioritários acontece graças ao trabalho que estamos realizando desde o início da nossa gestão. Ao longo destes anos, adotamos medidas que modernizaram nossa tecnologia e possibilitaram que hoje tenhamos a estrutura e infraestrutura necessárias para a realização das atividades de forma remota e segura. Contamos também com muita dedicação de toda nossa equipe, que está de parabéns pelo compromisso e a dedicação à nossa Entidade.

Nossas medidas de prevenção contra a Covid-19 começaram com nossos empregados e, logo estendemos aos nossos clientes, atendendo prontamente às recomendações das autoridades responsáveis. Acionamos também o nosso Comitê de Crise, que tem sido de grande importância para concentrar e dinamizar as comunicações e a adoção de protocolos de governança. 

Para cooperar com todos nesse momento de desafio, adotamos o regime de teletrabalho, cancelamos viagens, reuniões presenciais e atendimento presencial. Hoje, tanto as nossas comunicações quanto as reuniões, inclusive com a participação de toda a diretoria, gestores e conselhos, têm sido à distância, ora por mensagens de texto ora por videoconferência, e de maneira muito produtiva. Estamos funcionando o mais próximo possível da normalidade e contamos com a compreensão de todos.  

Outro ponto importante é sobre os investimentos. O Serpros, assim como todos os outros Fundos de Pensão, foi afetado pela Covid-19 e pela consequente queda da bolsa. Porém, voltamos a afirmar que temos liquidez para honrar nossos compromissos com vocês, participantes, e que temos uma equipe competente e empenhada para reverter este quadro.  

Para finalizar, peço que vocês tomem os cuidados recomendados pelas autoridades do nosso País e mantenham a calma. Tenho certeza de que com a colaboração de todos sairemos dessa mais rápido! 

Um abraço a todos. 

Ana Maria Mallmann Costi 

Focados nos acontecimentos que assombram o mundo e desequilibram a economia mundial e consequentemente a brasileira, sabemos que os micros e médios empresários serão mais afetados, o que implica colocar em risco os maiores empregadores no Brasil.

Assim, sabemos que nosso grupo, participantes, não se encontra afetado diretamente no primeiro grau. Mas não por isso deixamos de pensar em vocês e seus compromissos privados.

E a boa notícia se refere às novas taxas de juros cobradas a partir de 31 de março próximo, que serão as seguintes:

Sabedores que muitos solicitaram empréstimo há poucos dias e irão nos perguntar por que agora, aconselhamos a refinanciarem e aproveitarem das novas taxas. Estamos reduzindo, também, de 2 meses para 1 mês, o prazo de carência para a renovação de contratos. Então quem já pagou uma prestação do seu contrato, poderá refinanciá-lo com a taxa nova.

27/3/2020

No último dia 26 de março, quinta-feira, realizou-se a 2ª reunião ordinária de 2020 do Conselho Deliberativo do Serpros. Nessa oportunidade, foram aprovadas as Demonstrações Contábeis do Serpros de 2019, as quais foram elaboradas e aprovadas pela Diretoria Executiva, dotadas de pareceres favoráveis e relatórios da Consultoria Externa Atuarial (Rodarte Nogueira), da Auditoria Independente (Fernando Motta), bem como do Conselho Fiscal, estando aptas a serem enviadas ao órgão fiscalizador, Previc, e divulgadas aos Participantes, Assistidos e Patrocinadora.

Para assegurar a realização da reunião do Conselho Deliberativo foi necessário se adaptar à pandemia da Covid-19, sendo que, nesse sentido, a reunião foi realizada pela primeira vez por videoconferência, com muito sucesso.

Os Conselheiros, bem como Diretores, Assessores e demais participantes, atuaram diretamente de suas respectivas casas, usando a solução corporativa de videoconferência do Serpros, que se mostrou muito amigável e eficiente.

A Deliberação 04/2020, com a aprovação das demonstrações citadas, foi assinada pelos Conselheiros ainda durante a reunião. A ata da reunião estará disponível na área restrita dos participantes no site do Serpros oportunamente.

O Presidente do CDE, Fernando Bento, comemora e envia um recado:

“Mais uma missão cumprida com louvor. Apesar da quarentena, cumprimos uma agenda muito importante do CDE de forma remota e aderente ao Plano de Contingência do Serpros, um novo paradigma acaba de ser estabelecido no relacionamento entre os próprios Conselheiros e para com a Entidade. Um abraço a todos, seguimos firmes no propósito de manter o Serpros funcionando plenamente, apesar das momentâneas dificuldades”.

27/3/2020

Uma das prioridades da Direção do Serpros é a constante modernização e atualização da plataforma de Tecnologia de Informação da Entidade.

Em setembro de 2019, os Servidores do SERPROS foram migrados para Plataforma Nuvem. Junto com esta migração foram também migrados todos os sistemas nativos, sendo possível executar as atividades de forma remota, ou seja, as atividades executadas presencialmente também podem ser executadas fora do Serpros, sem perda da qualidade e integridade das informações.

Ao longo de 2019 foram desenvolvidos internamente sistemas de controles para agilizar e automatizar as atividades fim, nos quais os gestores das áreas podem remotamente aprovar decisões e pagamentos, mantendo o fluxo operacional da instituição.

Entre os sistemas desenvolvidos internamente, cabe destacar o PD – Sistema Processo Decisório, via WEB, que dá à administração o conforto de poder acessar remotamente e com segurança. E, adicionalmente, neste cenário de isolamento social, permite à diretoria conduzir os processos sem riscos e sem descontinuidade. O sistema permite que todas as decisões fiquem registradas e assinadas digitalmente. Cabe lembrar que o sistema PD foi apresentado no 40º Congresso da ABRAPP, em 2019.

Todos os sistemas e aplicativos são integrados, evitando com isto a redundância de processos e duplicidade de informação.

As ferramentas de trabalho também estão implantadas na Nuvem, o que permite o desenvolvimento de atividades por meio dos editores de texto, planilhas e apresentações, que podem ser compartilhadas, acessadas e desenvolvidas em qualquer localização.

Todos os processos para os quais são necessárias as assinaturas dos Gestores, são executados através da Assinatura Digital, que o Serpros disponibilizou nas plataformas de Smartfone (Neo ID) e nas estações de trabalho (Token). Com isto eliminamos papéis, reduzimos a burocracia interna e as assinaturas podem ser feitas independentemente do local onde estiverem os responsáveis.

Adicionalmente às ferramentas supracitadas, o Serpros implantou o TEAMS, programa de comunicação para Vídeo conferência, Áudio conferência e ligações telefônicas, que as equipes estão utilizando com muito sucesso, agilizando as comunicações internas e externas e permitindo a realização de reuniões virtuais da Diretoria, Gestores, Conselhos, Comitê de Crise, CAP e com fornecedores.

Essas providências de modernização de TI estão permitindo a realização de reuniões semanais da Diretoria com todos os Gestores, além de reuniões diárias do Comitê de Crise, mantendo assim a continuidade das atividades do Serpros nesse momento da crise do COVID – 19.

Dessa forma, os serviços aos Clientes não foram prejudicados, os benefícios estão sendo pagos em dia e nenhuma atividade do Serpros sofreu interrupção.

A Direção do Serpros renova, assim, o seu compromisso de trabalhar sempre visando a melhor prestação de serviços aos seus Clientes, que são a razão da existência do Fundo.

24/3/2020

A direção do Serpros, ciente da crise econômica que assola o mundo e o Brasil, entende que este assunto tem motivado a apreensão dos seus Clientes.

Os Planos PS I e PS II foram afetados, como todos fundos de investimentos.

Porém, é importante informar que as carteiras dos planos alocam em média valores em torno de 7% dos recursos garantidores direcionado para renda variável (ações). A baixa observada até o momento (01/01/20 a 19/03/20) está próxima de 38% do volume arrecadado no trimestre.

O restante dos recursos está assim distribuído: 85% em títulos públicos e os 8% restantes são alocados em imóveis e fundos multimercados.

Assim, o retorno dos investimentos dos planos gira em torno de -3% no período.

Ressaltamos que, como não resgatamos as cotas dos referidos fundos e temos liquidez para honrar nossos compromissos com vocês, participantes, quando tudo voltar à estabilidade os preços voltarão aos níveis anteriores, como ocorreu em crises anteriores.

Podemos afirmar a todos que temos grau de liquidez, lastreado em títulos públicos, que representam 85% do volume de recursos dos planos.

Nossa equipe de investimentos acompanha a evolução dos mercados no Brasil e no mundo em tempo real. Como todos os demais gestores de fundos de previdência, ainda não temos como montar cenário econômico para médio e longo prazos. Manteremos todos informados.

Acompanhem os nossos informativos.

23/3/2020

O Serpros acompanha atentamente o avanço da pandemia de Covid-19, doença causada pelo novo Coronavírus e adota um protocolo de ações para prevenção do contágio, seguindo determinações da Organização Mundial da Saúde.

Todas as ações são fundamentadas no compromisso da entidade com a Transparência, Respeito às pessoas e Foco no cliente, por isso são divulgadas para seus públicos externo e internos e têm como objetivo proteger clientes e empregados, afetando o mínimo possível as atividades. Confira:

Prevenção interna de contágio:

• Divulgação em canal corporativo interno de medidas de prevenção e higiene para minimizar os riscos de contágio.
  
• Disponibilização em toda entidade do Álcool em gel 70º e para empregados com dificuldades de obter o produto.
  
• A Diretoria do Serpros e todos os empregados suspenderam temporariamente compromissos que ensejem viagens, reuniões, treinamentos e eventos presenciais.
  
• Determinação de quarentena para empregados que estejam em férias no exterior e para aqueles que apresentem sintomas ou conforme avaliação médica.

Teletrabalho autorizado em 16/3 de forma integral ou pelo estabelecimento de rodízio. Já em 17/3, o Teletrabalho foi determinado a todos os empregados, que sem prejuízo de suas funções, estão trabalhando de casa, graças à agilidade da equipe de Tecnologia e Gestão Administrativa da entidade em proporcionar toda a infraestrutura necessária para o Home Office.

Comitê de Crise acionado para concentrar e dinamizar as comunicações e adotar protocolos de governança visando ao melhor atendimento aos empregados e considerando como principal prioridade o cliente.

Suspensão do atendimento presencial tanto no Serpros Sede, quanto no Escritório Brasília. Suspensão também do atendimento itinerante “O Serpros mais Perto de Você”.

Suspensão do atendimento telefônico pelo 0800 721 10 10, considerando que os profissionais da área de Relacionamento estão em teletrabalho. Foram disponibilizados 5 telefones celulares para os atendimentos emergenciais.

Suspensão de reuniões presenciais que passaram a ser realizadas por videoconferências.

Envio de Documentos Originais ao Serpros deve ser realizado por meio dos correios ou, para quem é de Brasília, também tem a opção de enviar pelo malote do Serpro Sede. Nos casos de demais documentos há a possibilidade de uso do Fale Conosco, no site.

Criação de Página Especial “Cuide de Sua Saúde” para que clientes e empregados tenham acesso a todas as medidas que estão sendo adotadas pela entidade.

20/3/2020

O Ministério da Saúde desenvolveu um aplicativo, o Corona-SUS, que ajuda o cidadão a saber se precisa ou não procurar uma unidade de saúde, passar pelo exame ou se isolar em casa.

É possível fazer o download gratuito pelo Sistema Androide e pelo iOS.

No aplicativo é possível encontrar informações sobre os sintomas, dados atualizados da contaminação da doença no mundo, países que estão sendo monitorados, além de orientações sobre como se prevenir.

Na grande maioria dos casos de Covid-19, os sintomas são leves, segundo o que aponta a Organização Mundial da Saúde (OMS) e podem ser atendidos nos póstos de saúde.

Os hospitais devem ser procurados somente em casos de sintomas graves. Se tiver alguma dúvida sobre a sintomatologia, ligue antes para o número 136

20/3/2020

A Presidente do Serpros e também diretora do Sindapp, Ana Costi, tem participado de reuniões com o Sindicato por meio de videoconferência.

Com o objetivo de cumprir os protocolos adotados pela entidade e seguir as orientações da OMS, as reuniões remotas passaram a ser prioritárias na entidade. Para que isso ocorra, foi de extrema importância o salto tecnológico que a entidade deu durante o último ano, com a utilização de softwares, arquivos e servidores na nuvem.

Ana Costi em videoconferência com o Sindapp

 

“As medidas adotadas anteciparam e facilitaram soluções para os problemas que enfrentamos hoje. Continuamos com novos projetos para termos uma entidade mais moderna e segura”. Comemora, Ana Costi.

20/3/2020

O Serpros está atento a todas as atualizações e notícias sobre a pandemia da doença Covid-19, doença causada pelo novo Coronavírus e, buscando adotar medidas de proteção a seus empregados e clientes, está adotando um protocolo de ações que podem de alguma maneira interferir em nossos procedimentos internos e, consequentemente, no relacionamento com você.

Por isso, para que você não fique sem saber do que está acontecendo na entidade ou como estamos enfrentando a situação, desenvolvemos uma página especial sobre o Serpros na prevenção contra a Covid-19 , pois informação e transparência é nosso compromisso. Fique atento e acompanhe.

Em constante atualização, você vai encontrar dicas de prevenção e todos os informes e notícias do Serpros que forem divulgados.

É o Serpros cuidando de você

20/3/2020

Em decorrência de grande parte das Regionais do Serpro estarem praticando teletrabalho, orientamos aos nossos clientes para que, no caso de necessidade de envio de documentos originais em caráter de urgência para o Serpros, o façam por meio dos Correios para o Escritório Serpros Brasília, no endereço abaixo:

Escritório Serpros Brasília:
SCN Quadra 04 Bloco ‘B” sala 703
Ed. Centro Empresarial Varig – Asa Norte
Brasília – DF / CEP: 70714-900
(Em frente ao Brasília Shopping)

Para os clientes de Brasília há também a opção de entregar no malote do Serpro Sede para o Escritório Serpros Brasília.

Reforçamos também a possibilidade de uso do FALE CONOSCO, via site, para o envio dos demais documentos que não sejam de concessão de empréstimos e benefícios.

O Escritório Serpros Brasília estará em plantão especial para receber diariamente todos os documentos, bem como enviá-los, via sistema, para as áreas responsáveis do Serpros.

18/3/2020

Atualizada em 19/3/2020