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PESQUISA DE SATISFAÇÃO SERPROS 2021
O Serpros realizou a Pesquisa de Satisfação com os participantes e assistidos, no período de 14 de outubro a 19 e novembro de 2021, e obteve 13.699 avaliações de 404 pessoas.
78,01% VOTOU 4 OU 5 ESTRELAS
Resultado Geral

Área Restrita

Acesso por mobile
Facilidade em logar/entrar no sistema
Layout e aparência
Localização do link de acesso
Navegabilidade e organização

Atendimento

Clareza das orientações e informações
Gentileza no atendimento
Solução da solicitação ou dúvida
Tempo de resposta (área técnica)

Benefícios oferecidos pelos Planos

Clareza das orientações e informações
Exigências para a aprovação (documentação e regras)
Facilidade e clareza de acesso às informações sobre os requisitos para a concessão
Prazos para a concessão

Canais de Atendimento

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Tempo para concessão

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Rentabilidade
Transparência

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