Acessar a Área Restrita no site do Serpros está mais rápido e fácil. Implementamos algumas melhorias para atender aos diversos pedidos dos participantes que relatavam dificuldades em entrar no sistema. Agora, para acessar basta utilizar CPF e senha.

Confira as novidades: 

• Retirada do código captcha  
• Retirada das telas pop-ups
  
• Senha numérica de 8 dígitos (Somente para senhas novas)  

As senhas existentes não sofrerão qualquer tipo de alteração, no entanto, a criação de novas senhas exigirá apenas dígitos numéricos e com o mínimo de 8 algarismos. Estas melhorias não impactam na segurança e integridade do sistema. 

Essas atualizações vão facilitar o acesso de muitos participantes, já que grande parte das demandas que chegam pelo Fale Conosco, e-mail ou telefone são pela dificuldade em entender os textos fornecidos pelo captcha e em como habilitar ou desabilitar os pop-ups.  

Desde a criação do programa Inova Serpros em abril de 2019, o Serpros adotou uma postura institucional de inovação e, para isso, tem criado e aperfeiçoado sistemas e processos com o objetivo de valorizar e respeitar os seus participantes.   

É o Serpros cuidando de você!

6/4/2021

Baixe agora mesmo o aplicativo do Serpros para acompanhar o seu plano na palma da sua mão! O APP está disponível para smartphones (Google Play Store) e Iphone (Apple Store).  

Se você é participante, é possível consultar no APP Serpros o seu saldo, extrato de contribuição e o seu cadastro (*), além de ter acesso direto ao site institucional do Serpros, Portal Conhecer e Fale Conosco. 

Se você é assistido, além dos seus dados cadastrais, também é possível consultar os demonstrativos de pagamento e ter acesso direto ao site institucional do Serpros, Portal Conhecer e Fale Conosco. 

Já somamos mais de 2 mil downloads. Baixe o aplicativo Serpros Fundo Multipatrocinado na loja do Google ou da Apple. 

(*) O cadastro está disponível somente para consulta no aplicativo. Para atualizar ou incluir algum dado, é preciso acessar a Área Restrita, no site do Serpros. 

 25/3/2021

O Serpros tem diversos canais oficiais de comunicação e relacionamento para levar informação de qualidade até vocês.

Além do nosso site www.serpros.com.br que já conhecem, temos o Portal de Educação Financeira e Previdenciária Conhecer e perfis nas principais plataformas sociais: Facebook ; Instagram ; LinkedIn ; e Youtube . 

Conheçam e sigam os perfis do Serpros nas redes sociais para ficarem cada vez mais perto da sua entidade de previdência complementar. 

3/3/2021

Chegamos à terceira edição da Revista Serpros Digital. Acesse a publicação em nosso site, clicando nas opções Comunicação, Publicações, Revista Serpros Digital. Ou por este link: https://serpros.com.br/publicacoes/#revistaserprosdigital  

Leia nesta edição como o Serpros alcançou um patrimônio de R$ 6,692 bilhões em outubro para atender aos milhares de participantes e assistidos. Neste ano atípico, a entidade completou 43 anos, o mundo entrou em crise com a pandemia do novo coronavírus, mas a Equipe inovou e manteve todo o trabalho a distância e sem prejuízo. Os nossos investimentos nos trouxeram rentabilidades positivas e fomos certificados com o Selo de Autorregulação em Governança de Investimentos. 

Leia a Revista Serpros Digital – 3ª Edição. 

23/12/2020

A equipe de atendimento do Serpros tem uma novidade: a partir deste mês, os participantes contam com atendimento personalizado por vídeo chat. Isso mesmo, você pode agendar uma consultoria personalizada sobre o seu plano a distância. 

• Como funciona o vídeo chat no Serpros? 

Os atendimentos por vídeo são agendados pelos e-mails:   

• • Atendimento Serpros Rio de Janeiro: sap@serpros.com.br 
  • Atendimento Serpros Brasília: escritorio.bsb@serpros.com.br 

Assim, no dia e horário marcados, a Equipe Serpros entra em contato para um atendimento que deve durar no máximo uma hora.  

O vídeo chat é mais uma ação do projeto InovaSerpros. 

É o Serpros cuidando de você! 

10/11/2020
Atualizada em 4/12/2020

Não mudamos o acesso à Área Restrita, mas preparamos um vídeo que vai otimizar o seu tempo na hora de acessar o seu ambiente personalizado no site do Serpros.  

Acesse o tutorial Saiba como acessar a Área Restrita, disponível na página Fale Conosco do site institucional do Serpros. Navegue à vontade.  

Outros vídeo-tutoriais já estão em produção e, em breve, divulgaremos para vocês. Acompanhem nossos informativos. 

28/10/2020

Mais de mil participantes já baixaram o aplicativo do Serpros e passaram a consultar na palma da mão os seus saldos, extratos, dentre outras informações. 

Não fique fora desse conforto.  Baixe o APP Serpros no seu smartphone!  

Para facilitar ainda mais o seu acesso, lançamos a biometria – ferramenta de segurança que substitui o uso de senhas.  

Todos os aparelhos smartphones que já contam com a tecnologia de biometria poderão acessar o APP Serpros dessa maneira. Basta atualizar a versão do aplicativo na Google Play Store. 

O uso da biometria é mais uma opção segura de acesso.   

Lembre-se que toda vez que você atualizar a sua senha para acesso a Área Restrita do Serpros, será necessário atualizar a biometria no APP Serpros também. Dessa forma, você tem a segurança para navegar pelas suas informações restritas. 

Em breve, o APP Serpros estará disponível na Apple Store. Acompanhe nossos informativos.

É o Serpros cuidando de você! 

16/10/2020

Agora ficou mais fácil aderir ao Plano Serpro II (PS-II). Se você tem colegas com interesse em fazer parte desse plano, conte para eles a novidade que você tem em primeira mão: o Serpros aceita o Certificado Digital do Serpro e, agora, o formulário para adesão fica disponível em nosso site para o preenchimento digital.

Assim, basta que os interessados preencham o Termo de Adesão on-line, assinem digitalmente e enviem para o Serpros por e-mail (sap@serpros.com.br ou escritório.bsb@serpros.com.br) ou pela ferramenta Fale Conosco, disponível no site, com os anexos: Atestado de Saúde Ocupacional (ASO) e as cópias do RG ou da CNH e do CPF.

O Termo de Opção de IR também foi atualizado para ser preenchido on-line. Os novos inscritos no PS-II têm até 30 dias, após a adesão, para optar pela Tabela Regressiva do Imposto de Renda. Caso não se manifestem, fica definida a opção pela Tabela Progressiva. Saiba mais.

Em praticamente dois cliques, o sonho de alcançar a independência financeira na aposentadoria fica mais perto da realidade. A partir daí, é só seguir com o seu planejamento financeiro, ler os nossos informativos e acessar sempre a Área Restrita para acompanhar a evolução do seu saldo.

Essa é mais uma novidade do Inova Serpros.

18/9/2020

Com o objetivo de oferecer melhores serviços aos seus participantes, foi criado, no Escritório do Serpros BSB, o programa INOVA SERPROS, em 2019. Desde então foram realizadas diversas ações.  Algumas dessas soluções você já conhece:

• novo Site do Serpros, que continua se modernizando;
• Portal Conhecer, que a cada semana traz novidades na área financeira, previdenciária, de saúde, lazer, qualidade de vida, entre outros assuntos importantes;
• Aplicativo Serpros, que permite que você tenha diversas informações relevantes na palma da sua mão e que está em plena evolução;
• Campanhas para captação de novos participantes;
• Canal Direto com a Diretoria, que traz as informações da diretoria para os participantes;
• Programa O Serpros Mais Perto de Você, realizado nas Regionais São Paulo, Curitiba, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Salvador, para prestar atendimento e consultoria, estar mais perto dos participantes, além de realizar novas captações;
• implementação das Redes Sociais e a retomada da Revista Serpros, em formato digital;
• Fale Conosco, um canal que permite que você tire suas dúvidas, apresente sugestões e envie documentos, tudo diretamente pelo nosso Site;
• formulários on-line no site (requerimentos de pensão e pecúlio, declaração de encargos para IR, termo de adesão e termo de opção de IR).

Em breve, teremos outras novidades como o lançamento do Aplicativo Serpros para o sistema IOS (Apple); Login por biometria no APP e ainda os formulários 100% on-line sem precisar enviar o documento preenchido e assinado por e-mail.

É o Serpros cuidando de você!

18/9/2020

Conforme já divulgado, a aprovação dos participantes da atual gestão do Serpros e a confiança foram itens de destaque na Pesquisa de Satisfação de 2020, cujos resultados foram divulgados em agosto/2020.

Dentre outros itens muito bem avaliados, a Confiança na Atual Gestão obteve a aprovação e, dos 640 votos, 37,03% avaliaram em 5 estrelas; 42,81% optaram por 4 estrelas; 16,41% escolheram 3 estrelas; 2,03% votaram 2 estrelas e apenas 1,72% em 1 estrela.

O Grau de Satisfação em Relação ao Serpros obteve também um excelente resultado: 42,79% dos 645 votos.

Esse expressivo resultado, além de sinalizar que a gestão do Serpros está no caminho certo, incentiva a Equipe cada vez mais a manter o foco no nosso participante, em continuar lhe oferecendo os melhores serviços e manter o nível de excelência e responsabilidade com que estamos zelando pela poupança previdenciária de todos.

O Serpros está cuidando de você, participante! Pode confiar!

8/9/2020