Telefone do SAP está temporariamente indisponível

30/10/2018
Devido a problemas técnicos na telefonia do Serpros, o contato com o Serviço de Atendimento ao Participante (SAP) deve ser realizado apenas via e-mail: sap@serpros.com.br. Informaremos quando estiver normalizado.

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serpros 30 de outubro de 2018 0 Comentários

Expediente e cronograma de empréstimo nesta sexta (6/7)

05/07/2018
O Serviço de Atendimento ao Participante (SAP) funcionará das 9h às 13h nesta sexta-feira (6/7), em função do jogo do Brasil x Bélgica.
Cronograma de empréstimo
Os contratos que chegarem ao Serpros devidamente preenchidos e assinados até as 11h desta sexta-feira, 6 de julho, terão seus créditos agendados para o dia 10/7. Aqueles que chegarem após o horário terão os créditos concedidos na quinta-feira (12/7).

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serpros 5 de julho de 2018 0 Comentários

Expediente do SAP na próxima segunda-feira (2/7)

29/06/2018
O expediente do Serviço de Atendimento ao Participante (SAP) será interrompido durante o jogo Brasil x México na próxima segunda-feira (2/7).

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serpros 29 de junho de 2018 0 Comentários

Atualize suas informações na Área Restrita

26/06/2018
Caso tenha alterado o seu endereço residencial, seus contatos telefônicos ou de e-mail, acesse a Área Restrita no site do Serpros, com CPF e senha, selecione a opção ‘Dados cadastrais’ e depois ‘Alteração de endereço’. Verifique suas informações, faça as alterações necessárias e confirme em ‘Alterar’.
A atualização cadastral é fundamental para o Serpros manter a comunicação com todos.

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serpros 26 de junho de 2018 0 Comentários

3 passos para atualizar os beneficiários e designados no seu cadastro

20/06/2018
Vale lembrar que beneficiários são as pessoas físicas que você, participante, inscreve no PS-I ou no PS-II para o recebimento de benefício decorrente de reclusão ou falecimento. Os designados, no PS-I, são as pessoas inscritas para o recebimento do pecúlio por morte, na inexistência de beneficiários vinculados. Já no PS-II, designados são quaisquer pessoas inscritas para recebimento exclusivamente do pecúlio por morte.
Saiba como alterar os beneficiários e designados na Área Restrita do site institucional:
1) Acesse a Área Restrita com seu login, senha e digite o código captcha que aparece;
2) Selecione o menu Benefícios;
3) Escolha a opção Declaração >> Beneficiários e Designados e siga as instruções.
Atenção: Aposentados do PS-II a partir de 1º/4/2013 poderão ter seu benefício recalculado em função do novo grupo familiar.

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serpros 20 de junho de 2018 0 Comentários

"Nunca tive dúvidas quanto a essa opção", relata participante sobre a aposentadoria programada

13/06/2018
José Mauro de Carvalho é participante do Serpros há 35 anos. Neste mês, ele se despede das rotinas de trabalho da SUPGL, na regional Rio de Janeiro-Horto, e caminha rumo a uma nova etapa: a aposentadoria. Arquiteto por formação, José Mauro não desenhava apenas os projetos da empresa, mas planejava sua vida pensando em meios de usufruir o presente e o futuro.
“Eu comecei a pensar no meu plano de aposentadoria em 2013, quando me aposentei pelo INSS. Não mexi no meu dinheiro. Apliquei de forma conservadora para ter uma reserva técnica, para eventualidades”, diz.
Parte do futuro que ele planejou chegou e José Mauro se sente confortável e decidido para essa nova etapa em sua vida: optou pela aposentadoria programada no Serpros. “Nunca tive dúvidas quanto a essa opção”, diz o participante do PS-II durante seu atendimento no Serpros.
Ele que se preparou para este momento durante 5 anos, conta que se sente em casa ao conversar com os gerentes de Benefício e Atuarial, Orlando Orofino, e de Relacionamento, Naévio Rangel. Logo após confirmar sua inscrição no módulo APA 2018, no início de junho, o participante agendou um atendimento personalizado no Serpros e fez visitas à entidade para tirar dúvidas sobre como proceder para requerer seu benefício. “Por mais que eu acompanhe os informativos, o site, esse atendimento presencial faz diferença. E aqui eu me sinto em casa”, ressalta.
Durante o atendimento presencial, José Mauro pôde entender melhor qual a situação real do seu benefício, analisar seus beneficiários e designados inscritos e planejar com a família essa fase inicial da aposentadoria. “Muitas informações que eu já sabia, confirmei no atendimento presencial e outras foram fundamentais para eu entender melhor o meu benefício”, acrescenta.
José Mauro continua arquitetando sua vida, principalmente agora que sabe que pode contar a soma dos benefícios do INSS e do Serpros, mensalmente. “Minha pretensão, como eu gosto de viajar sempre, é manter isso, continuar viajando com minha esposa”, conclui o participante.
Para agendar seu atendimento personalizado, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Participante (SAP), pelo 0800 721 10 10 ou sap@serpros.com.br . Nossa equipe vai analisar a situação do seu benefício e orientar no que for preciso.

Da direita para a esquerda: o participante José mauro de Carvalho, o gerente de Relacionamento, Naévio Rangel, e o gerente de Benefícios e Atuarial, Orlando Orofino durante o atendimento presencial no Serpros

Da direita para a esquerda: o participante José Mauro de Carvalho, o gerente de Relacionamento, Naévio Rangel, e o gerente de Benefícios e Atuarial, Orlando Orofino durante o atendimento presencial no Serpros

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serpros 13 de junho de 2018 0 Comentários

Conheça os documentos necessários para requerer benefícios e institutos do Serpros

23/05/2018
Como parte das ações do Serpros em apoio ao Módulo APA 2018, oferecido pela patrocinadora, a relação de documentos que orientam os participantes a requerer seus benefícios e institutos junto ao Serpros foi atualizada no site.
É de grande importância que os participantes leiam atentamente as informações ali contidas para que o trâmite seja realizado com sucesso e o quanto antes. Além dos documentos para solicitar a aposentadoria, os documentos também orientam como solicitar os benefícios de pensão e pecúlio por morte, auxílio-doença, abono anual, dentre outros.
Para visualizar, basta acessar a página principal do site institucional, selecionar o menu Planos, escolher o seu (PS-I ou PS-II) e clicar na opção desejada.
Acesse também a página APA 2018 – Orientações Serpros, no site.

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serpros 23 de maio de 2018 0 Comentários

Novos vídeos são publicados em apoio aos participantes inscritos nas APA

16/05/2018
Como parte das atividades do Serpros em apoio aos participantes inscritos no Módulo de Incentivo das Ações de Preparação para Aposentadoria (APA Serpro 2018), foram divulgados no site institucional dois novos vídeos: um deles apresenta a equipe de Relacionamento com Participantes e o outro traz o depoimento de um ex-empregado sobre sua opção pelo autopatrocínio.
Para assistir, acesse a página APA 2018 – Orientações Serpros, no menu à direita do site. Lá você também encontra informações importantes sobre a aposentadoria complementar do Serpros.

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serpros 16 de maio de 2018 0 Comentários

Novo vídeo responderá questionamentos dos participantes sobre operação da PF

13/04/2018
Em atendimento às demandas enviadas pelos participantes sobre a recente operação da Polícia Federal, a diretoria do Serpros informa que irá divulgar, na próxima semana, um vídeo extraordinário no Canal Direto com a Diretoria, com os devidos esclarecimentos. Acompanhem.

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serpros 13 de abril de 2018 0 Comentários

Serpros adota novo sistema para atendimento

14/03/2018
A partir desta segunda-feira (19/3), o Serpros passará a utilizar uma nova ferramenta para realizar o registro e o acompanhamento das demandas recebidas por meio do Serviço de Atendimento ao Participante (SAP).
A mudança tem como objetivo aprimorar e tornar mais eficaz o atendimento aos participantes e assistidos do Serpros, além de integrar os demais módulos que estão em desenvolvimento na entidade.

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serpros 14 de março de 2018 0 Comentários